ZWROT PRODUKTU

1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz

Wypełnij formularz zwrotu, który możesz pobrać tutaj. Następnie dołącz go wraz z dokumentem zakupu do pudełka ze zwracanym krzesłem. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.

lub ZLEĆ ZWROT ONLINE tutaj

2. Odeślij produkty

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy."

Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz:
Entelo Sp. z o.o.
Jesienna 25
09-520 Łąck

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas Nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Musisz ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Pamiętaj ! Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

3. Zwrot środków

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowanyprzez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 4. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

- umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

WYMIANA PRODUKTU

1. Zwróć produkt

W sklepie dobrekrzeslo.pl wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych produktów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.

Postępuj z wyżej opisaną procedurą zwrotu towaru.

2. Złóż nowe zamówienie

Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś/eś zwrotu produktu. W zamówieniu możesz wybrać dowolny inny model, rozmiar i kolor krzesła.

REKLAMACJE

1. Uzupełnij formularz

W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy wypełnić formularz reklamacyjny, który możesz pobrać tutaj. Następnie wyślij go na adres mailowy: reklamacje@entelo.pl . Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane..

2. Rozpatrzenie reklamacji 

Decyzja odnośnie reklamacji zostanie przekazana w odpowiedzi na Państwa maila w przeciągu 5 dni. W celu uzyskania dodatkowych informacji możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta:

mailowo na adres reklamacje@entelo.pl

telefonicznie pod numerem +48 666 855 587

3. Sposoby rozwiązania reklamacji

Jeśli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, możemy zaproponować trzy rozwiązania: naprawa towaru, wymiana reklamowanego elementu krzesła na nowy, zwrot środków (w ostateczności jeśli nie jesteśmy w stanie rozwiązać reklamacji w żaden z wymienionych wyżej sposobów).

Czas realizacji reklamacji jest zależny od rodzaju złożonej reklamacji. 

W razie jakichkolwiek wątpliwości zapraszamy do kontaktu.